在City Store遇见不一样的起亚

革新渠道的服务模式与体系标准，也是新起亚转向新时代的前提与根基。

在2022年的萧瑟与锋芒之中，新产品、新技术疯狂“内卷”的同时，革新渠道的服务模式与体系标准，也是新起亚转向新时代的前提与根基。

在新起亚的前景规划中，其将会采用全球统一标准的新SI 2.0焕新经销商门店，打造全新的经销店形象，以持续开展“上门试驾”和“上门服务”等服务为触点，强化消费者体验，加强品牌建设，积攒品牌向上势能。

而就在近期，位于西安王府井百货永宁门店北馆一层的起亚中国首家City Store也正式迎来开业。起亚纯电动车EV6、起亚旗舰SUV第五代Sportage狮铂拓界以及嘉华率先入驻展示。

City Store是起亚向电动汽车品牌转型的全新渠道，也是革新用户体验的全新平台。与传统的起亚4S店不同，其采用全球最新的SI 2.0标准，基于“Opposites United（对立统一）”设计理念，通过理性与感性的互相对立统一而激发灵感，将理性缜密的产品体验与趣味动感的场景体验相互交融，打破了汽车传统4S店的单调和沉闷。

同时起亚City Store通过暖色系的灯光、天然的木纹装饰、自由延展的线条等氛围营造，以及专业的服务，为到店用户带来轻松、温馨的体验，成为新时代年轻群体探索生活的潮流空间。

值得一提的是，在沿街互动区，起亚虚拟偶像琪雅首次亮相，以更形象化的方式展现出起亚年轻、新潮、科技的品牌调性，从而为带来更加趣味又充满温度的全新独特体验。

City Store作为起亚电动车产品展示和销售的主要阵地，其开创性的设置了“EV体验区”，用户不仅可以近距离欣赏展车的造型设计，还能通过虚实结合的MR/XR技术，更深刻地感受车型的内在硬实力。

此外，起亚也在积极开展针对Z世代喜爱的线上线下营销创新活动，树立起对年轻人具有吸引力的年轻品牌形象。所以，在City Store内，除了展示相关产品之外，在品牌及战略车型展区，起亚设置了品牌跨界合作伙伴的相关展示，包括纳达尔网球包、英雄联盟手办等，在寻求品牌认同的过程中更加能够得心应手地处理品牌与消费者之间的“共情”关系。

除此之外，起亚City Store展厅还设置了“用户休息区”，让用户在温馨舒适的环境里放松身心。“购车洽谈区”，可以通过配置模拟器，现场定制自己的专属车型，享受快捷高效的服务体验。

根据规划，未来三年内，起亚将在全国重点城市200多个核心商圈推出起亚City Store，扩大客户触点，为电动车的上市做准备。

可见，起亚是铁了心要通过重构现有的营销渠道，梳理品牌、渠道与消费者的关系。起亚要做的就是充分利用现有渠道的覆盖和服务能力，统筹新旧网络之间的关系，持续创新增加用户触点，实现品牌与用户的直连，用户在哪里，渠道就开在哪里，高效直达用户。

所谓赢在产品，耕在体系。拿到未来的筹码，起亚除了拼尽全力攻坚产品，更在进一步夯实体系价值链。

每个人都在看着新起亚是否能给逐步回暖的韩系品牌添上一把柴火，当然也包括起亚品牌的经销渠道。他们与起亚一同走过风雨，经历过品牌和销量辉煌的岁月，重新树立他们的信心和信任，对于强化服务体系，重回主流视野尤为重要。

“保证企业长期发展，一定要知道什么才是增长的最重要支柱”，对于这个问题的答案，起亚已经了然于胸。巩固全球化的协同机制、重构经销商的经销体系，强化年轻化的营销战略成为起亚重回主流的重中之重，也为未来的竞争格局写下铺垫。

【注意：文章版权归属汽车公社，严禁未经授权私自转载，否则追究法律责任，需转载请联系官方微信号：汽车公社】

延伸阅读：

• 2022洛杉矶车展：新款起亚Seltos亮相
• 起亚狮铂拓界最新消息 将11月3日上市 预售价17.98万起